8-800-700-44-64
звонок бесплатный
05.00 - 20.00 (мск)

Вопрос-ответ

 

Как отследить груз? Зайдите в личный кабинет и скопируйте номер квитанции из поля «Комментарий». Затем нажмите на наименование транспортной компании и в разделе «Отследитить груз» вставьте скопированный номер квитанции.
Как узнать срок доставки? В верхнем меню на зеленой панели наберите свой населенный пункт, после чего зайдите в карточку нужного вам товара. Информация о сроках доставки будет указана под ценой изделия.
  Сколько стоит доставка? Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, т.к. зависит от места доставки, веса и объема груза. Оформите заказ, после чего оператор произведет рассчет стоимости доставки и согласует с вами по телефону.
Где вы находитесь? У нас интернет-магазин. Мы делаем доставку по всей России, отгрузку производим из г.Барнаула. Торговые точки есть только в Алтайском крае.
Что делать, если груз не пришел в назначенное время? Если груз задерживается, мы всегда предварительно информируем покупателя. Если у вас нет информации, позвоните дежурному оператору по номеру, указанному на сайте.
Как быть, если пришёл брак или не хватает чего-либо? Мы не оставляем своих покупателей, отправьте нам фото, как написано в разделе Обмен и возврат  и мы решим проблему.
Как рассчитываться за товар? Оплату можно провести через Сбербанк-Онлайн, Яндекс.Кассу или оплатить наличными при получении товара.
Как оформить заказ? В верхнем меню на зеленой панели в разделе «Как покупать» размещена пошаговая инструкция. Если возникнут затруднения, позвоните, оператор вам поможет.
Матрац входит в стоимость кровати? В основном все кровати на нашем сайте идут без матрацев. Его нужно покупать отдельно (в разделе «Матрацы»).
Как узнать, какой размер матраца нужен для определённой кровати? В карточке товара (кровати), в разделе «Характеристики» есть параметр «Размеры под матрац»
Я сделал заказ, но у меня остались вопросы Для подтверждения заказа вам обязательно позвонит дежурный оператор, вы можете задать свои вопросы ему.
Если груз придёт, а меня не будет дома? Представитель транспортной компании всегда делает предварительный звонок. С ним вы сможете согласовать время получения груза.
Какие скидки у вас есть? У нас действует накопительная скидка: при достижении 10 000 рублей от общей суммы оплаченных заказов - 1 % от стоимости покупки, 20 000 - 2 %, 30 000-3% и т.д. до 6%.
Вы изготавливаете мебель по индивидуальным размерам? Нет
Вы оказываете услуги по сборке? Данные услуги мы не оказываем
Доставка до подъезда или до квартиры? Доставка до подъезда.
Основание для кровати необходимо покупать отдельно или оно входит в комплект? В карточке товара в разделе «Характеристики» есть параметр «Основание» где указано, входит основание в комплект или нет.
Вы осуществляете доставку в населенный пункт xxx? Мы осуществляем доставку во все регионы России. В исключительных случаях доставка бывает не возможной, об этом вам сообщит оператор при получении заказа.
В каком виде приходит товар? Товар приходит в разобранном виде, в заводской упаковке с подробной инструкцией по сборке.
Можно купить товар в рассрочку или в кредит? В нашем интернет-магазине вы можете рассчитаться за покупку по карте ХАЛВА - это беспроцентная рассрочка на 6 месяцев или купить товар в кредит, для этого нужно выбрать способ оплаты КРЕДИТ и сотрудник банка свяжется с вами. Карту ХАЛВА можно получить в любом офисе Совкомбанка.
Хочу купить найденный товар, но в другом цвете. Это возможно? Позвоните нам и дежурный оператор сообщит, есть ли такая возможность.
С какими транспортными компаниями вы работаете? Девис, Е-КИТ, DPD, Энергия
Можно купить только часть кухни, спальни или детской? Если в карточке товара есть раздел «Собери свой комплект", то зайдя в него вы можете положить в корзину только те предметы, которые вам необходимы.
Не могу определиться, какой, к примеру, матрац выбрать. Чем они отличаются? В карточке товара есть кнопка с весами. Добавьте выбранные товары к сравнению, затем перейдите к сравнению, где вам будет предложена удобная таблица и вы сразу сможете сделать свой выбор, сравнив необходимые параметры.